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Rückerstattung einer Stripe oder SEPA Direct Debit Zahlung

Wie tätige ich eine vollständige oder teilweise Rückzahlung?

Sie können jede Zahlung, die Sie durch Stripe oder SEPA Direct Debit erhalten haben, ganz oder teilweise zurückzahlen.

  1. Editieren oder Stornieren Sie die Rechnung zuerst im edoobox Buchungssystem.
  2. Danach wählen Sie die Transaktion, welche Sie zurückzahlen möchten aus dem Teilnehmerkonto auf. Falls Sie nicht in Stripe angemeldet sind, müssen Sie sich mit Ihrem Stripe Konto anmelden.
  3. Sollten Sie nicht direkt auf die Transaktion weitergeleitet werden, rufen Sie die Seite Zahlungen auf.
  4. Wählen Sie die Zahlung aus und klicken auf die drei Punkte, wo Sie dann Zahlung zurückerstatten … anwählen.
  5. Hier können Sie dann den Grund auswählen und den Betrag definieren den Sie zurückerstatten wollen.
    Info

    Es dauert 5 bis 10 Tage, bis eine Rückerstattung auf der Abrechnung eines Endkunden erscheint.

  6. Unter Saldo – Transaktionen wird Ihnen die Rückerstattung dann angezeigt.
Updated on 22. August 2019

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