SMTP in edoobox hinterlegen
Das E-Mail-System von edoobox ist als einfacher Einstieg gedacht oder als Failover, wenn das eigene nicht mehr läuft, jedoch empfehlen wir MailJet oder das eigene SMTP zu hinterlegen, dort können eigene Einstellungen vorgenommen werden.
Sie haben die Möglichkeit für Ihre Organisation ein SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) in edoobox zu hinterlegen. Sämtliche automatisch versendeten Mails werden dann über das Organisations SMTP versendet und tragen Ihre E-Mail Adresse als Absenderadresse.
Was sind hier Ihre Vorteile?
Über Ihren eigenen E-Mail-Provider können mehr E-Mails pro Tag versendet werden, da die Tageslimite in der Regel höher liegt als diejenige der noreply@edoobox.email E-Mail-Adresse.
Ihre Teilnehmer*innen erhalten eine persönliche E-Mail von Ihnen und nicht einer noreply E-Mail-Adresse.
Die Reputation muss nicht, wie beim Verwenden von noreply@edoobox.email, mit anderen Unternehmen geteilt werden.
Gehen Sie dafür zu den E-Mail Vorlagen, danach in das Register Einstellungen und klicken Sie dort auf Organisations SMTP.
Falls Sie ein Microsoft 365 Work- oder School-Konto verbinden möchten, folgen Sie bitte folgen der Anleitung: Microsoft für den E-Mail-Versand verbinden
Private Microsoft 365 Kontos können für den Mailversand nicht verwendet werden.
SMTP Einstellungen
Wählen Sie nun entweder Mail-Provider manuell erfassen oder Mail-Provider auswählen.
Der E-Mail Benutzername ist oft gleich wie die E-Mail-Adresse.
Das Passwort darf Sonderzeichen enthalten!
Der SMTP Port ist standardmässig 25. Überprüfen Sie welcher Port bei Ihrem Provider für den SMTP hinterlegt ist. Bei aktiver Verschlüsselung unterscheidet sich der Port.
Informationen zur Verbindung zum SMTP
Pro Minute können von edoobox bis zu 5 Verbindungen zum SMTP aufgebaut werden
Pro Verbindung können bis 20 E-Mails an den SMTP übergeben werden
Das Versenden von 300 E-Mails dauert in der Regel 3 Minuten, kann jedoch bis zu 15 Minuten dauern
Haben Sie auf Ihrem Server eine aktive Firewall, empfehlen wir Ihnen, die IP-Adresse von edoobox hinzuzufügen: IP: 178.209.55.12
Was es zu beachten gibt
Testen der Verbindung
edoobox gibt keine detaillierte Fehlermeldung zurück und ist auf 10 Versuche pro 30 Minuten limitiert.
Freigabe der SMTP Option
Bei einigen E-Mail-Anbietern muss die SMTP Option aktiviert werden, dass der E-Mail-Versand über ein Dritttool verwendet werden darf.
Limite pro Tag
Prüfen Sie, welches Limit Ihr Provider pro Tag an zu sendenden E-Mails festgelegt hat. Jeder E-Mail-Provider hat hier ein Limit hinterlegt.
Kostenlose E-Mail-Provider wie Gmail sind grundsätzlich nicht für den Versand von einer grossen Anzahl E-Mails geeignet. Zudem kann mit solchen E-Mail-Providern keine Reputation aufgebaut werden.
Falls Ihr Provider an seine Grenzen stösst, empfehlen wir Ihnen Mailjet, um E-Mails zu versenden. Mit Mailjetkönnen Sie mit Ihrer Absenderadresse eine grosse Anzahl E-Mails versenden: Anleitung Mailjet
Vorteil: In jedem versendeten E-Mail über Mailjet ist dessen Status ersichtlich, d. h. ob es den Empfänger erreicht hat, ob es geöffnet oder ob es vom Empfangsserver als Bounce (Spam) zurückgewiesen wurde. Beim Versand von grösseren Mengen von E-Mails werden diese gestaffelt versendet.
Gmail / G-Suite Integration
Falls eine Verbindung zu Gmail nicht hergestellt werden kann, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:
Versuchen Sie, die Verbindung herzustellen, indem Sie das App-Passwort eingeben. Dies muss evtl. zusätzlich zum normalen Kennwort gesetzt werden: https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=de
Wenn Sie G-Suite verwenden: Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen, damit über das App-Passwort eine Verbindung hergestellt werden kann.
Wenn Sie Mailjet nicht verwenden möchten, G-Suite verwenden, die Sicherheitseinstellungen korrekt hinterlegt sind und die Eingabe des App-Passworts nicht funktioniert: Bitte erstellen Sie ein neues Demo-Konto von G-Suite
Failover Option
Kann edoobox im normalen Betrieb beim zweiten Versuch innerhalb von 30 Minuten die E-Mails nicht über Ihren Postausgangsserver versenden, wird der SMTP deaktiviert und die E-Mails werden über noreply@edoobox.email versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Information, dass Ihr SMTP deaktiviert wurde.
Damit Teilnehmende trotzdem die Möglichkeit haben auf die noreply@edoobox.email zu antworten, wird automatisch bei jeder Mail eine Header Info mitgesendet. Dieser Header wird von 98% aller Mailsystemen erkannt und enthält die E-Mail-Adresse, welche von Ihnen als Organisation E-Mail-Adresse in Ihrem edoobox Konto hinterlegt wurde.
